சூப்பர் ஹீரோ AI-யும், நமது மின்சாரக் குடும்பமும்!,Capgemini

நிச்சயமாக, இங்கே ஒரு கட்டுரை உள்ளது:

சூப்பர் ஹீரோ AI-யும், நமது மின்சாரக் குடும்பமும்!

அனைவருக்கும் வணக்கம்! நாம் அனைவரும் மின்சாரம், தண்ணீர் போன்றவற்றை பயன்படுத்துகிறோம் அல்லவா? இதெல்லாம் எப்படி வருகிறது? நமக்கு என்ன பிரச்சனை என்றாலும், மின்சார நிறுவனத்தை அல்லது தண்ணீர் நிறுவனத்தை அழைப்போம். அவர்கள் நமக்கு உதவுகிறார்கள். இப்போது, ஒரு சூப்பர் ஹீரோ போல, ஒரு புதிய தொழில்நுட்பம் வந்துள்ளது. அதன் பெயர் “ஜெனரேட்டிவ் AI”. இது எப்படி நமது மின்சாரம் மற்றும் தண்ணீர் நிறுவனங்களில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு இன்னும் சிறப்பாக உதவ முடியும் என்பதைப் பற்றி பார்ப்போம். இது அறிவியலை நமக்கு மிகவும் பிடிக்கும்படி செய்யும்!

ஜெனரேட்டிவ் AI என்றால் என்ன?

AI என்பது “செயற்கை நுண்ணறிவு” (Artificial Intelligence). இது கணினிகள் நம்மால் சிந்திக்கவும், கற்றுக்கொள்ளவும், சில வேலைகளை செய்யவும் உதவும். “ஜெனரேட்டிவ் AI” என்பது ஒரு சிறப்பு வகை AI. இது புதிய விஷயங்களை உருவாக்கக்கூடியது. உதாரணமாக, அது கதைகளை எழுதலாம், படங்களை வரையலாம், பாடல்களைப் பாடலாம். அது ஒரு மந்திரவாதி போல, நாம் கேட்கும் விஷயங்களை உருவாக்கிக் கொடுக்கும்!

மின்சார மற்றும் தண்ணீர் நிறுவனங்கள் எப்படி வேலை செய்கின்றன?

நமது வீட்டில் மின்சாரம் வருவதற்கு பெரிய மின் உற்பத்தி நிலையங்கள் இருக்கின்றன. அங்கிருந்து கம்பிகள் வழியாக மின்சாரம் நம் வீட்டிற்கு வருகிறது. அதுபோலவே, குடிநீர் குழாய்கள் மூலம் நமக்கு தண்ணீர் கிடைக்கிறது. இந்த நிறுவனங்கள் 24 மணி நேரமும் வேலை செய்து, நமக்குத் தேவையானவற்றை நிற்காமல் கொடுக்கின்றன.

சில சமயங்களில், மின்சாரம் போவது, தண்ணீர் வராமல் போவது போன்ற பிரச்சனைகள் வரலாம். அப்போது நாம் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்திற்கு போன் செய்வோம். அங்கே இருக்கும் மனிதர்கள் நம் பிரச்சனையை கேட்டு, சரி செய்ய முயற்சிப்பார்கள்.

சூப்பர் ஹீரோ AI எப்படி உதவுகிறது?

இங்குதான் நமது சூப்பர் ஹீரோ ஜெனரேட்டிவ் AI வருகிறது!

1. உடனடி பதில்கள்: நீங்கள் ஒரு கேள்வி கேட்கிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம், “ஏன் என் கரண்ட் பில் அதிகமாக வந்துள்ளது?” அல்லது “எப்போது தண்ணீர் வரும்?” முன்பு, நாம் போன் செய்து காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும். ஆனால் இப்போது, ஜெனரேட்டிவ் AI ஒரு ஸ்மார்ட் சாட்பாட் (Smart Chatbot) போல, உங்கள் கேள்விகளுக்கு உடனடியாக, 24 மணி நேரமும் பதில் சொல்லும். இது ஒருபோதும் தூங்காது, எப்போதுமே உங்களுக்கு உதவ தயாராக இருக்கும்!

2. தனிப்பட்ட உதவி: ஒவ்வொருவருக்கும் ஒவ்வொரு பிரச்சனை இருக்கும். ஒருவருக்கு மின்சாரம் சம்பந்தப்பட்ட பிரச்சனை, இன்னொருவருக்கு தண்ணீர் சம்பந்தப்பட்ட பிரச்சனை. ஜெனரேட்டிவ் AI, நீங்கள் கேட்கும் கேள்விகளைப் புரிந்து கொண்டு, உங்களுக்கேற்றவாறு தனிப்பட்ட ஆலோசனைகளை வழங்கும். எப்படி உங்கள் மின்சார கட்டணத்தை குறைக்கலாம், எப்படி தண்ணீரை சேமிக்கலாம் என்பது போன்ற பயனுள்ள குறிப்புகளையும் சொல்லும்.

3. பிரச்சனைகளை விரைவாக சரி செய்தல்: ஒரு மின் கம்பியில் பிரச்சனை என்று வைத்துக்கொள்வோம். முன்பு, அதை கண்டுபிடிக்க நிறைய நேரம் எடுக்கும். ஆனால் ஜெனரேட்டிவ் AI, பல இடங்களிலிருந்து வரும் தகவல்களை வைத்து, எங்கே பிரச்சனை என்பதை மிக விரைவாக கண்டுபிடித்துவிடும். இதனால், சீக்கிரமாக சரி செய்து, மின்சாரம் மீண்டும் வரும்!

4. புதிய திட்டங்கள்: ஜெனரேட்டிவ் AI, மக்கள் எதை விரும்புகிறார்கள், அவர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைப் புரிந்து கொண்டு, மின்சாரம் மற்றும் தண்ணீர் நிறுவனங்கள் புதிய, சிறந்த சேவைகளை உருவாக்க உதவும். உதாரணமாக, யார் வீட்டிற்கு சோலார் பவர் (Solar Power) பொருத்தினால் நல்லது, அல்லது எந்த பகுதியில் தண்ணீர் பற்றாக்குறை வர வாய்ப்புள்ளது என்பதையெல்லாம் இது முன்கூட்டியே சொல்லும்.

5. மொழியில் தடை இல்லை: சில சமயங்களில், நமக்கு புரியாத மொழியில் உதவி கிடைக்கலாம். ஆனால் ஜெனரேட்டிவ் AI, நீங்கள் பேசும் மொழியில் கூட உங்களுக்கு புரியும்படி விளக்கும். இதனால், யாரும் உதவி பெற தயங்க மாட்டார்கள்.

இது ஏன் முக்கியம்?

• வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சி: நமக்கு பிடித்த சேவைகள் சீக்கிரமாக கிடைத்தால், நாம் மகிழ்ச்சியாக இருப்போம் அல்லவா? ஜெனரேட்டிவ் AI, மக்களின் பிரச்சனைகளை வேகமாக தீர்த்து, அவர்களுக்கு சிறப்பான அனுபவத்தை கொடுக்கும்.
• ஆற்றல் சேமிப்பு: நாம் தண்ணீரை வீணாக்காமல், மின்சாரத்தை கவனமாக பயன்படுத்தினால், அது நமது பூமிக்கும் நல்லது. ஜெனரேட்டிவ் AI, நாம் எப்படி சேமிக்கலாம் என்று சொல்லி, நமக்கு வழிகாட்டும்.
• அறிவியல் வளர்ச்சி: இப்படிப்பட்ட புதிய தொழில்நுட்பங்கள், அறிவியலில் நமக்கு ஆர்வத்தை தூண்டும். கணினிகள் எப்படி இப்படி வேலை செய்கின்றன என்பதை நாம் தெரிந்து கொள்ளும்போது, மேலும் பல புதிய கண்டுபிடிப்புகளை செய்ய தூண்டப்படுவோம்.

முடிவுரை:

ஜெனரேட்டிவ் AI என்பது ஒரு சூப்பர் ஹீரோ போல, நமது மின்சார மற்றும் தண்ணீர் நிறுவனங்களில் வேலை செய்யும் விதத்தை மாற்றப் போகிறது. இது நமக்கு உடனடி உதவிகளை வழங்கும், நமது பிரச்சனைகளை வேகமாக தீர்க்கும், மேலும் நாம் அனைவரும் இயற்கையை எப்படி பாதுகாப்பது என்பதையும் சொல்லிக் கொடுக்கும். எதிர்காலத்தில், அறிவியலும் தொழில்நுட்பமும் சேர்ந்து, நமது வாழ்க்கையை இன்னும் சிறப்பாக மாற்றும் என்பதில் எந்த சந்தேகமும் இல்லை! நீங்கள் அனைவரும் அறிவியலை விரும்புவீர்கள் என்று நம்புகிறேன்!

How the power of generative AI can transform customer satisfaction in the energy and utilities industry

ஏஐ செய்திகள் வழங்கியுள்ளது.

Google Gemini இலிருந்து பதிலை பெற கீழே உள்ள கேள்வி பயன்படுத்தப்பட்டது:

2025-08-22 10:12 அன்று, Capgemini ‘How the power of generative AI can transform customer satisfaction in the energy and utilities industry’ ஐ வெளியிட்டது. தயவுசெய்து தொடர்புடைய தகவல்களுடன் விரிவான கட்டுரையை குழந்தைகள் மற்றும் மாணவர்கள் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய எளிய மொழியில் எழுதவும், இது அதிக குழந்தைகளை அறிவியலில் ஆர்வம் கொள்ள ஊக்குவிக்கும். தயவுசெய்து கட்டுரையை தமிழில் மட்டும் வழங்கவும்.