நிச்சயமாக, இதோ அந்த விரிவான கட்டுரை:
Amazon Connect: வரிசையில் உங்கள் இடம் என்ன? இனி தெரிந்து கொள்ளலாம்!
ஹலோ குட்டி விஞ்ஞானிகளே!
சமீபத்தில், ஆகஸ்ட் 8, 2025 அன்று, அமேசான் (Amazon) என்ற ஒரு பெரிய நிறுவனம், “Amazon Connect” என்ற ஒரு புதுமையான சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது என்னவென்று தெரியுமா? இது ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு மையம் போல செயல்படும் ஒரு தொழில்நுட்பம். நீங்கள் உங்கள் அம்மா அல்லது அப்பாவிடம் பேச முயற்சிக்கும்போது, சில சமயங்களில் “தயவுசெய்து காத்திருக்கவும்” என்று ஒரு குரல் கேட்கும் இல்லையா? அப்படிப்பட்ட அழைப்புகளை நிர்வகிப்பதே Amazon Connect-ன் வேலை.
புதுமையான API: வரிசையில் உங்கள் இடம் என்ன?
இப்போது, Amazon Connect ஒரு புதிய வசதியை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இதன் பெயர் “API for real-time position in queue”. இது என்ன செய்கிறது தெரியுமா?
நீங்கள் ஒரு கடையிலோ அல்லது ஒரு விளையாட்டு மைதானத்திலோ வரிசையில் நிற்கும் போது, உங்களுக்கு முன்னால் எத்தனை பேர் இருக்கிறார்கள், நீங்கள் எத்தனையாவது இடத்தில் இருக்கிறீர்கள் என்று தெரிந்து கொள்வது போல, இந்த புதிய API ஆனது, நீங்கள் Amazon Connect மூலம் ஒரு நிறுவனத்தை அழைக்கும் போது, “அந்த அழைப்பு மையத்தில், உங்களைப் போல காத்திருப்பவர்கள் யார், நீங்கள் எத்தனையாவது இடத்தில் காத்திருக்கிறீர்கள்” என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.
இது எப்படி வேலை செய்கிறது?
இதை ஒரு விளையாட்டு போல கற்பனை செய்து பாருங்கள்.
- விளையாட்டு: நீங்கள் ஒரு மிகவும் சுவாரஸ்யமான பொம்மையை வாங்க ஒரு கடைக்குச் செல்கிறீர்கள். ஆனால், நிறைய பேர் ஏற்கனவே அந்தக் கடையின் வெளியே வரிசையில் நிற்கிறார்கள்.
- விதி: நீங்கள் வரிசையில் நிற்கிறீர்கள், ஆனால் உங்களுக்கு முன்னால் யார் இருக்கிறார்கள், நீங்கள் எத்தனையாவது இடத்தில் இருக்கிறீர்கள் என்று தெரியவில்லை. இது கொஞ்சம் எரிச்சலூட்டும், இல்லையா?
- புதிய விதி: இப்போது, கடை ஒரு புதிய “ஸ்மார்ட் போர்டை” வைத்துள்ளது. அதில், “உங்களுக்கு முன்னால் 5 பேர் காத்திருக்கிறார்கள். நீங்கள் 6வது இடத்தில் இருக்கிறீர்கள்” என்று காட்டுகிறது. இப்போது உங்களுக்குத் தெரியும், இன்னும் கொஞ்சம் பொறுமையாக காத்திருந்தால் உங்கள் முறை வந்துவிடும்.
Amazon Connect-ன் புதிய API-யும் கிட்டத்தட்ட அப்படித்தான் செயல்படுகிறது. இது ஒரு “ஸ்மார்ட் போர்டு” போல, அழைப்பு மையத்தில் காத்திருப்பவர்களுக்கு அவர்களின் நிலையைத் தெரிவிக்கிறது.
இந்த API-யால் என்ன பயன்?
- பொறுமையைக் கற்றுக்கொள்ளலாம்: உங்களுக்கு முன்னால் எத்தனை பேர் இருக்கிறார்கள் என்று தெரிந்தால், நீங்கள் எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்பதை ஓரளவு யூகிக்க முடியும். இதனால், பொறுமையுடன் காத்திருக்க கற்றுக்கொள்வீர்கள்.
- குழப்பம் குறையும்: “நான் எத்தனையாவது இடத்தில் இருக்கிறேன்?” என்ற குழப்பம் வராது.
- சிறந்த அனுபவம்: நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க இது உதவும். ஒரு நிறுவனம், “உங்களைப் போல 10 பேர் காத்திருக்கிறார்கள். உங்கள் அழைப்பு அடுத்த 2 நிமிடங்களில் எடுக்கப்படும்” என்று கூறினால், வாடிக்கையாளருக்கு நிம்மதியாக இருக்கும்.
அறிவியலும் தொழில்நுட்பமும் எப்படி உதவுகின்றன?
இந்த API போன்ற விஷயங்கள் எல்லாம், விஞ்ஞானிகளும், கணினி வல்லுநர்களும் இணைந்து உருவாக்கிய தொழில்நுட்பங்கள்.
- கணினி அறிவியலாளர்கள்: இவர்கள் தான் இந்த API-யை எப்படி உருவாக்குவது, அது எப்படி வேலை செய்ய வேண்டும் என்று திட்டமிட்டார்கள்.
- தொலைத்தொடர்பு நிபுணர்கள்: தொலைபேசி அழைப்புகளை எப்படி கையாள்வது, அவற்றை எப்படி இந்த API உடன் இணைப்பது என்று பார்த்தார்கள்.
இந்த தொழில்நுட்பம், நாம் ஒருவரிடம் பேச வேண்டும் என்றால், அவர்கள் எப்படி காத்திருக்கிறார்கள், அவர்களுக்கு எப்படி தகவல்கள் தெரிவிக்கப்படுகின்றன என்பதை மிகவும் எளிமையாக்கிவிட்டது.
உங்களுக்கு ஒரு சவால்!
அடுத்த முறை நீங்கள் ஒரு அழைப்பு மையத்தில் காத்திருக்கும்போது, “இது எப்படி வேலை செய்கிறது?” என்று யோசித்துப் பாருங்கள். ஒருவேளை, அந்த நிறுவனமும் இது போன்ற ஒரு API-யை பயன்படுத்தலாம்!
இந்த Amazon Connect API, தொழில்நுட்பம் எப்படி நம் அன்றாட வாழ்க்கையை எளிதாக்குகிறது என்பதற்கு ஒரு சிறந்த உதாரணம். நீங்களும் இது போன்ற தொழில்நுட்பங்களை உருவாக்க வேண்டும் என்றால், கணினி அறிவியல், கணிதம், இயற்பியல் போன்ற பாடங்களில் அதிக கவனம் செலுத்துங்கள். உங்கள் ஆர்வம் உங்களை ஒரு சிறந்த விஞ்ஞானியாகவோ, பொறியியலாளராகவோ மாற்றும்!
விஞ்ஞானம் மிகவும் சுவாரஸ்யமானது, இல்லையா? மேலும் பல புதிய கண்டுபிடிப்புகளுடன் மீண்டும் சந்திப்போம்!
Amazon Connect launches an API for real-time position in queue
ஏஐ செய்திகள் வழங்கியுள்ளது.
Google Gemini இலிருந்து பதிலை பெற கீழே உள்ள கேள்வி பயன்படுத்தப்பட்டது:
2025-08-08 16:18 அன்று, Amazon ‘Amazon Connect launches an API for real-time position in queue’ ஐ வெளியிட்டது. தயவுசெய்து தொடர்புடைய தகவல்களுடன் விரிவான கட்டுரையை குழந்தைகள் மற்றும் மாணவர்கள் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய எளிய மொழியில் எழுதவும், இது அதிக குழந்தைகளை அறிவியலில் ஆர்வம் கொள்ள ஊக்குவிக்கும். தயவுசெய்து கட்டுரையை தமிழில் மட்டும் வழங்கவும்.